jayi9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jayi9 প্ল্যাটফর্ম (jayi9.app) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "jayi9", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jayi9.app এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে।

jayi9 বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীদের থেকে বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো সেই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।

এই গোপনীয়তা নীতি jayi9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

jayi9 তার সেবা পরিচালনার জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এবং (খ) অব্যক্তিগত কারিগরি তথ্য।

jayi9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে নির্ধারিত:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের জন্য আবশ্যক।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি ও তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন গেম খেলেন, বাজি ধরেন বা প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কার্যক্রম তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল, চ্যাট বা ফোনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।

jayi9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের অপব্যবহার আমাদের নীতির পরিপন্থী এবং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• সেবা প্রদান: লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন সীমা কার্যকর রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণায়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

jayi9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তর আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে প্রেরিত হয়। এটি ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই মানের সুরক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: আপনার পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে রাখা হয়।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দুই স্তরের যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: jayi9-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• তথ্য ধারণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

jayi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগাভাগি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার jayi9-এর একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

jayi9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

jayi9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান jayi9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

jayi9 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক সেবা হলেও গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া হতে পারে।

• Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• এই স্থানান্তর সবসময় প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।
• সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান jayi9-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

jayi9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতি jayi9.app/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে পুনরায় সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য jayi9-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• উত্তর পাওয়ার সময়: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়
• কার্যঘণ্টা: সোমবার–রবিবার, সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)

তথ্য অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো আবেদন পাওয়ার পর jayi9 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল আবেদনের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে।